À Berlin, chez TELUS Health Engage, on construit le futur des produits de santé digitaux : un compagnon mobile dédié à la santé et au bien-être, pour soutenir le physique et le mental à l’échelle mondiale. On bosse avec des employeurs et des assurances santé pour toucher un maximum de personnes.
On cherche actuellement un(e) Senior Customer Success Manager (h/f/d) francophone et anglophone pour rejoindre notre équipe à Berlin.
Poste hybride : 3 jours par semaine au bureau.
Responsable senior de la réussite client (h/f/d)
Berlin
Temps plein
Contrat à durée indéterminée (CDI)
Bonjour à tous , les gens de TELUS Health sont heureux de vous accueillir
Comment vous allez occuper votre temps :
- Gérer et développer un portefeuille de partenaires stratégiques en construisant des relations solides avec des interlocuteurs seniors
- Comprendre leurs objectifs en profondeur et garantir leur succès (adoption, rétention, renouvellement)
- Identifier des opportunités de croissance et contribuer directement au chiffre d’affaires
- Piloter des échanges stratégiques (QBR, discussions au niveau exécutif)
- Être le point de référence sur les sujets complexes et aligner les équipes internes (Produit, Engineering, Sales)
- Travailler sur des initiatives transversales et des solutions scalables
Ce que vous devez apporter à la table :
- 5+ ans d’expérience en Customer Success, gestion de comptes ou équivalent en SaaS B2B
- Expérience solide sur des comptes stratégiques et complexes
- Capacité à transformer des sujets techniques en valeur business claire
- Français niveau natif ou quasi natif (C2) + anglais professionnel (C1+)
- Approche analytique, orientée résultats et résiliente
- À l’aise avec des interlocuteurs de haut niveau
- Maîtrise des outils CRM (HubSpot, Salesforce, etc.)
Processus d'entretien
- Entretien avec Talent Acquisition + petit test de personnalité
- Entretien visio avec le/la manager
- Présentation d’un case study en visio
- Entretien final sur site + rencontre de l’équipe
Ce que nous avons pour vous:
Nos valeurs
Customer First : les clients avant tout
Embrace Change : on innove et on s’adapte
Grow Together : on avance ensemble
Ce qu’on t’offre
900 € / an pour une assurance santé complémentaire
30 jours pour travailler depuis l’étranger
Jusqu’à 33 jours de congés (28 de base + bonus + app Humanoo)
Abonnement UrbanSportsClub subventionné
70 € / mois de cashback pour les dépenses du quotidien
500 € / an pour ta formation
Jours dédiés au développement perso (workshops, conférences, etc.)
Événements d’équipe et d’entreprise
Prime de recommandation
Avantages corporate
Programme d’aide aux employés (bien-être mental)
À noter : les bureaux ferment environ 2 semaines entre Noël et le Nouvel An. Les 24 et 31 décembre sont offerts, le reste est déduit des congés.
À propos de nous
TELUS Health Engage est une SOLUTION DIGITALE DE BIEN-ÊTRE EN ENTREPRISE automatisée. Destinée aux entreprises et aux assurances du monde entier, elle aide les gens à mener une vie plus saine.
Avec des bureaux à Berlin et à Paris, TELUS Health Engage aide les utilisateurs à améliorer leur santé physique et mentale en proposant des programmes personnalisés et à la demande en matière de fitness, de yoga, de pleine conscience, de sommeil et d'alimentation.
La vision pionnière de TELUS Health Engage permet aux utilisateurs d'être récompensés pour leur activité de santé par des récompenses monétaires et non monétaires. Selon des études, cette approche conduit à un engagement durable et à une amélioration de la santé.
Plus de 1500 entreprises dans plus de 10 pays utilisent déjà Humanoo avec succès pour rendre leurs employés et leurs clients plus sains et plus productifs. TK, Coca Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, CSS ne sont que quelques-unes des entreprises qui ont recours à TELUS Health Engage.
Pour plus d'informations : https://www.humanoo.com/