Hello there, people at Telus Health are happy to greet you
TELUS Health befähigt jeden Menschen, sein gesundestes Leben zu führen. Geleitet von unserer Vision nutzen wir die Kraft unserer führenden Technologie und richten den Fokus auf die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, um die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten. Als weltweit führender Anbieter für Gesundheit und Wohlbefinden – von körperlicher über psychische bis hin zu finanzieller Gesundheit – verbessert TELUS Health die Gesundheitsergebnisse für Verbraucherinnen und Verbraucher, Patientinnen und Patienten, Gesundheitsfachkräfte, Arbeitgeber und Mitarbeitende.
Wir bieten umfassende EAP-Dienstleistungen an und unterstützen Unternehmen sowie deren Mitarbeitende mit emotionaler und praktischer Hilfe. Unsere Beraterinnen und Berater erbringen persönliche, kurzfristige Beratungsleistungen für unsere Klientinnen und Klienten.
Deine Mission – kurz gesagt:
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Diese Position ist als Teilzeitstelle mit einem Umfang von 30 Wochenstunden ausgeschrieben.
Das Team:
Der Kundensupport hilft Kunden bei ihren Anfragen und löst Probleme, die bei der Nutzung unserer Apps auftreten können. Unser Team ist bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und positive Nutzererfahrungen zu schaffen. Unsere Kundenbetreuer repräsentieren unsere Produkte und tragen aktiv zur Verbesserung der Nutzererfahrung bei.
What you should bring to the table:
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, inklusive der Fähigkeit, technische Informationen für Nicht-Techniker verständlich aufzubereiten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eigenständiges Denken
- Freundliche und einfühlsame Art, insbesondere in herausfordernden Situationen
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Hervorragende Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch sind ein Plus!)
Wir möchten deine einzigartige Persönlichkeit im Team willkommen heißen. Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst – bewirb dich gerne!
Interview process
Nach Eingang deiner Bewerbung prüft unser Talent Acquisition Team deine Unterlagen. Innerhalb von 3–5 Werktagen erhältst du Rückmeldung. Bei positivem Verlauf erwartet dich ein strukturierter Auswahlprozess:
- Erstes Screening-Gespräch: Einführungsgespräch mit Talent Acquisition zur gegenseitigen Orientierung
- Hard-Skills-Bewertung: Gespräch mit dem Customer Support Team Lead + kurze praktische Aufgabe (20 Minuten) zu E-Mail-Kommunikation und Problemlösung
- Value-Add-Diskussion: Gespräch mit einem Teammitglied des Customer Support Teams (oder einem französischsprachigen Teammitglied, falls relevant)
Abschluss: Interne Nachbesprechung und anschließendes Feedback inkl. finaler Entscheidung durch Talent Acquisition
About us
As a global-leading health and well-being provider – encompassing physical, mental and financial health – TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.
We provide comprehensive EAP services, offering emotional and practical support to client companies and their employees. Our counsellors deliver face to face short-term counselling services to our clients.
