Customer Success (Insurance) Team Support auf Mini-job basis (w/m/d) - Standort Berlin

Befristet, Teilzeit · Berlin

SAG HELLO ZU HUMANOO!

Mit einem Team von 80 Personen aus über 25 verschiedenen Nationalitäten entwickelt Humanoo eine einzigartige ganzheitliche Plattform, die darauf abzielt, Menschen gesünder zu machen. Wir sind ehrgeizig, zielorientiert und schaffen eine positive Atmosphäre, in der wir gerne arbeiten.

Position: Customer Success (Insurance) Team Support auf Mini-job basis (w/m/d)

Ort: Berlin, Deutschland

Deine Mission, kurz gesagt: Im Rahmen deiner Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung verschiedener Routineaufgaben im Bereich der Kundeninformationen und trägst aktiv zum Erfolg unseres Customer Success Teams bei.

Diese Minijob-Stelle (556 EUR) umfasst ca. 9,5 Stunden pro Woche, die du nach einem flexiblen Zeitplan arbeitest, abgestimmt mit deinem Team.

Das Team: Wir sind ein engagiertes Team von Fachleuten, das eng mit unseren Kunden zusammenarbeitet, um ihnen vom Onboarding bis zur Abonnementverlängerung eine erstklassige Erfahrung zu bieten – mit dem Ziel, die Menschen gesünder zu machen.

WOMIT DU DEINE ZEIT VERBRINGEN WIRST:

Verwaltung, Prüfung und Freigabe von Nutzerdaten und Beiträgen im CMS, um sicherzustellen, dass die Nutzer ihre Belohnungen erhalten.
Steuerung der Nutzerkommunikation über das CMS, um Engagement zu fördern und sie stets auf dem Laufenden zu halten.
Unterstützung des Teams durch Datenanalysen und Berichte zu relevanten Kennzahlen, um interne Prozesse zu optimieren.

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Starke Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und den Fokus auf das Wesentliche zu legen, um erfolgreich zu sein.
Leidenschaft dafür, Kunden zu verstehen und sie auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.
Analytische Fähigkeiten und Freude daran, kreative Lösungen zu entwickeln, sind ein großes Plus.

Wir suchen eine einzigartige Persönlichkeit mit herausragenden Zusatzqualifikationen, die unser Team bereichert. Wir sind eine bunt gemischte Truppe, es gibt also kein bestimmtes Profil, das "perfekt passt"!

WAS WIR DIR BIETEN:

Wofür wir stehen:

Integrity: Im besten Interesse des Unternehmens, der Kunden und der Mitarbeiter handeln. Schwierige Entscheidungen mit Ehrlichkeit, Transparenz und Verantwortlichkeit treffen. Unser Wort ist unser Bund, und wir priorisieren datengestützte Entscheidungen.
Leadership: Verantwortung für Bereiche übernehmen, ob groß oder klein, mit einem klaren Bekenntnis zur Exzellenz. Andere befähigen, mit Empathie führen und klar kommunizieren. Ständig dazulernen und sich kontinuierlich weiterentwickeln – sowohl individuell als auch als Team.
Together: Beiträge wertschätzen, Stärken und Schwächen würdigen. Kein Platz für Diskriminierung - unsere Stimmen dagegen erheben. Erfolg teilen, Misserfolg als Chance zum Lernen sehen. EIN TEAM, das einander priorisiert, Feedback mit Sorgfalt geben und empfangen.

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Über uns

HUMANOO ist eine automatisierte DIGITALE CORPORATE WELLNESS LÖSUNG für Unternehmen und Versicherungen weltweit, die den Menschen dabei hilft, ein gesünderes Leben zu führen.

Mit Niederlassungen in Berlin und Paris unterstützt HUMANOO Nutzer:innen bei der Verbesserung ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit durch maßgeschneiderte On-Demand-Programme für Fitness, Yoga, Achtsamkeit, Schlaf und Ernährung.

HUMANOOs innovative Strategie ermöglicht es Nutzer:innen, für gesundheitliche Aktivitäten mit finanziellen und nicht-finanziellen Prämien belohnt zu werden, was zu nachhaltigem Engagement und einer studienbasierten Gesundheitsförderung führt.

Mehr als 1500 Unternehmen in über 10 Ländern nutzen Humanoo bereits erfolgreich, um ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen gesünder und produktiver zu machen. TK, Coca Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, CSS sind nur einige der Unternehmen, die HUMANOO nutzen.

Mehr Informationen: https://www.humanoo.com/

HELLO THERE! PEOPLE AT HUMANOO ARE HAPPY TO GREET YOU!

With a team of over 80 people from over 25 different nationalities, Humanoo is building a one-of-a-kind holistic platform that makes people healthier. We are ambitious and goal-oriented and enjoy working by creating a positive atmosphere.

Position: Customer Success (Insurance) team Support on a mini-job basis (f/m/d)

Location: Berlin, Germany

Your Mission in a Nutshell: As part of your role, you will be responsible for completing a range of routine tasks related to customer information for the successful onboarding of customers to Humanoo, which is critical to the success of our Customer Success team.

This is a mini-job position (EUR 556) for which you will have to work for 9,5 hours per week according to a flexible schedule that is coordinated with that of your colleagues.

About the team: We are a group of professionals who work very closely with our customers to ensure a first-class experience from onboarding to subscription renewal to make people healthier.

HOW YOU WILL SPEND YOUR TIME:

Managing, reviewing and validating user data and contributions uploaded to our CMS (content management system) to ensure users receive their rewards
Managing user communication via the CMS to engage our users and keep them informed
Supporting the team with data analyses and reports on key parameters to improve internal processes

WHAT YOU SHOULD BRING TO THE TABLE:

Strong communication skills in German and English, knowledge of French is great to have
You have a strong ability to prioritise and know what you need to focus on to be successful
You have a passion for understanding customers and helping them succeed

WHAT IS OUT THERE FOR YOU?

What we stand for:

Integrity: Acting in the best interest of the Company, Customers, and Employees. Making tough decisions with honesty, transparency, and accountability. Our word is our bond, and we prioritise data-informed decisions.
Leadership: Owning domains, big or small, with a commitment to excellence. Empowering others, leading with empathy, and communicating clearly. Never stop the learning process and keep on improving as individuals and as a team.
Together: Valuing contributions, appreciating strengths and weaknesses. No room for discrimination - raising our voices against it. Success is shared, and failure is a chance to learn. ONE TEAM, prioritising each other, giving and receiving feedback with care.

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About us

HUMANOO is an automated DIGITAL CORPORATE WELLNESS SOLUTION for corporations and insurance worldwide that helps people lead healthier lives.

HUMANOO has offices in Berlin and Paris and helps users improve physical and mental health by offering customised, on-demand programmes for fitness, yoga, mindfulness, sleep, and nutrition.

HUMANOO's pioneering vision allows users to be rewarded for health activity through monetary and non-monetary rewards, leading to sustained engagement and study-based health improvement.

More than 1500 companies in over 10 countries are already successfully using Humanoo to make their employees and clients healthier and more productive. TK, Coca-Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, and CSS are only some companies using HUMANOO.

For more information: https://www.humanoo.com/

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