Customer Success Team Support auf Minijobbasis (w/m/d) - Standort Berlin

Befristet, Teilzeit · Berlin

SAG HELLO ZU HUMANOO!

Mit einem Team von 80 Personen aus über 25 verschiedenen Nationalitäten entwickelt Humanoo eine einzigartige ganzheitliche Plattform, die darauf abzielt, Menschen gesünder zu machen. Wir sind ehrgeizig, zielorientiert und schaffen eine positive Atmosphäre, in der wir gerne arbeiten

Ort: Berlin - Deutschland

Deine Mission, kurz gesagt: Im Rahmen deiner Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung verschiedener Routineaufgaben im Bereich der Kundeninformationen und trägst aktiv zum Erfolg unseres Customer Success Teams bei.

Diese Minijob-Stelle (556 EUR) umfasst ca. 9,5 Stunden pro Woche, die du nach einem flexiblen Zeitplan arbeitest, abgestimmt mit deinem Team

Das Team: Wir sind ein engagiertes Team von Fachleuten, das eng mit unseren Kunden zusammenarbeitet, um ihnen vom Onboarding bis zur Abonnementverlängerung eine erstklassige Erfahrung zu bieten, mit dem Ziel, die Menschen gesünder zu machen

WOMIT DU DEINE ZEIT VERBRINGEN WIRST:

Du unterstützt das CSM-Team bei der Erstellung und Einrichtung von Nutzerprofilen und relevanten Inhalten, um unseren Kund:innen eine reibungslose und motivierende Erfahrung zu ermöglichen
Du übernimmst wiederkehrende Aufgaben im Tagesgeschäft und sorgst mit deiner strukturierten Arbeitsweise für einen klaren Ablauf und eine zuverlässige Unterstützung des Teams
Du stehst im regelmäßigen Kontakt mit Kund:innen – hauptsächlich per E-Mail – und hilfst dabei, Fragen zu beantworten sowie Informationen schnell und zuverlässig bereitzustellen
Bei Bedarf unterstützt du das Team bei Kundenterminen und bringst dafür Präsentationsfähigkeit mit, um Inhalte verständlich und überzeugend zu vermitteln
Du erstellst Reports und Auswertungen in kleinem Umfang für Kund:innen, um wichtige Informationen verständlich aufzubereiten

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
Begeisterung für strukturierte, wiederkehrende Aufgaben und eine sorgfältige Arbeitsweise
Professioneller und freundlicher Umgang in der schriftlichen Kommunikation mit Kund:innen
Präsentationsstärke und die Bereitschaft, das Team bei Kundenterminen zu unterstützen
Technisches Verständnis, idealerweise im Umgang mit Vertriebs- und Kundenservice-Software
Lernbereitschaft und Motivation, dich im Rahmen eines ausführlichen Onboardings schnell und umfassend einzuarbeiten

WAS WIR DIR BIETEN:

Wofür wir stehen:

Customer First: Wir schaffen sinnvolle, menschliche Verbindungen, um die Ergebnisse für unsere Kunden und unsere Gemeinschaften zu verbessern, angetrieben durch unsere weltweit führende Technologie, unseren kollektiven Einfallsreichtum und unsere Kultur der Fürsorge.
Embrace Change: Wir stellen den Status quo in Frage, experimentieren und gehen kalkulierte Risiken ein, um uns von unseren Mitbewerbern abzuheben und konstant führende Ergebnisse zu erzielen.
Grow Together: Wir begrüßen es, wenn jeder sein ganzes Wesen in die Arbeit einbringt, schätzen unsere Einzigartigkeit und stehen immer als ein Team zusammen.

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Über uns

HUMANOO ist eine automatisierte DIGITALE CORPORATE WELLNESS LÖSUNG für Unternehmen und Versicherungen weltweit, die den Menschen dabei hilft, ein gesünderes Leben zu führen.

HUMANOO unterstützt Nutzer:innen bei der Verbesserung ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit durch maßgeschneiderte On-Demand-Programme für Fitness, Yoga, Achtsamkeit, Schlaf und Ernährung.

HUMANOOs innovative Strategie ermöglicht es Nutzer:innen, für gesundheitliche Aktivitäten mit finanziellen und nicht-finanziellen Prämien belohnt zu werden, was zu nachhaltigem Engagement und einer studienbasierten Gesundheitsförderung führt.

Mehr als 1500 Unternehmen in über 10 Ländern nutzen Humanoo bereits erfolgreich, um ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen gesünder und produktiver zu machen. TK, Coca Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, CSS sind nur einige der Unternehmen, die HUMANOO nutzen.

Mehr Informationen: https://www.humanoo.com/

HELLO THERE! PEOPLE AT HUMANOO ARE HAPPY TO GREET YOU!

With a team of over 80 people from over 25 different nationalities, Humanoo is building a one-of-a-kind holistic platform that makes people healthier. We are ambitious and goal-oriented and enjoy working by creating a positive atmosphere.

Location: Berlin, Germany

Your mission in a nutshell: As part of your role, you will be responsible for completing a range of routine tasks related to customer information for the successful onboarding of customers to Humanoo, which is critical to the success of our Customer Success team.

This is a mini-job position (EUR 556) for which you will work for 9.5 hours per week according to a flexible schedule that is coordinated with your colleagues.

About the team: We are a group of professionals who work very closely with our customers to ensure a first-class experience from onboarding to subscription renewal to make people healthier.

HOW YOU WILL SPEND YOUR TIME:

Managing, reviewing and validating user data and contributions uploaded to our CMS (content management system) to ensure users receive their rewards
Managing user communication via the CMS to engage our users and keep them informed
Supporting the team with data analyses and reports on key parameters to improve internal processes

WHAT YOU SHOULD BRING TO THE TABLE:

Strong communication skills in German and English, knowledge of French is great to have
You have a strong ability to prioritise and know what you need to focus on to be successful
You have a passion for understanding customers and helping them succeed

WHAT WE OFFER

What we stand for:

Customer First: We create meaningful, human connections to improve outcomes for our customers and our communities, powered by our world-leading technology, collective ingenuity and culture of caring.
Embrace Change: We challenge the status quo, experimenting and taking calculated risks to differentiate ourselves from our peers and deliver consistently leading results.
Grow Together: We welcome everyone to bring their whole self to work, appreciating our uniqueness and always standing together as one team.

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About us

HUMANOO is an automated Digital Corporate Wellness Solution for corporations and insurance worldwide that helps people lead healthier lives.

Humanoo helps users improve physical and mental health by offering customised, on-demand programmes for fitness, yoga, mindfulness, sleep, and nutrition.

Humanoo's pioneering vision allows users to be rewarded for health activity through monetary and non-monetary rewards, leading to sustained engagement and study-based health improvement.

More than 1500 companies in over 10 countries are already successfully using Humanoo to make their employees and clients healthier and more productive. TK, Coca-Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, and CSS are only some companies using Humanoo.

For more information: https://www.humanoo.com/

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Humanoo. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per E-Mail an jobs@e-therapists.de