Customer Success Team Support auf Mini-job basis (w/m/d)

Temporary, Part-time · Berlin

SAG HELLO ZU HUMANOO!

Mit einem Team von 80 Personen aus über 25 verschiedenen Nationalitäten entwickelt Humanoo eine einzigartige ganzheitliche Plattform, die darauf abzielt, Menschen gesünder zu machen. Wir sind ehrgeizig, zielorientiert und schaffen eine positive Atmosphäre, in der wir gerne arbeiten.

Position: Customer Success Team Support auf Mini-job basis (w/m/d)

Ort: Berlin, Deutschland

Deine Mission, kurz gesagt: Im Rahmen deiner Rolle bist du für die Erledigung einer Reihe von Routineaufgaben im Zusammenhang mit Kundeninformationen zuständig für das erfolgreiche onboarden von Kunden auf Humanoo zuständig, die für den Erfolg unseres Customer Success Teams entscheidend sind.

Es handelt sich um eine Minijob-Stelle (538 EUR), für die du 9,5 Stunden pro Woche nach einem flexiblen Zeitplan arbeiten wirst, der mit dem deiner Kollegen abgestimmt ist.

Das Team: Wir sind eine Gruppe von Fachleuten, die sehr eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und eine erstklassige Erfahrung vom Onboarding bis zur Abonnementverlängerung sicherstellen, um die Menschen gesünder zu machen.

WOMIT DU DEINE ZEIT VERBRINGEN WIRST:

Einrichtung von Kunden im SOS-Tool und im Backoffice für White-Label-Projekte
Versenden von Tagesberichten, Aktualisieren von Kundenlisten und Informieren des Produktteams über den Einführungsstatus
Onboarding Termine mit neuen Kunden um Humanoo im Unternehmen erfolgreich auszurollen
enge Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern des Customer-Success-Teams, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben korrekt und pünktlich erledigt werden

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, und weißt, worauf du dich konzentrieren musst, um erfolgreich zu sein
Du hast eine Leidenschaft dafür, Kunden zu verstehen und ihnen zum Erfolg zu verhelfen

Für unser Team suchen wir jemanden mit herausragenden Zusatzqualifikationen und einer einzigartigen Persönlichkeit. Wir sind eine bunt gemischte Truppe, es gibt also kein bestimmtes Profil, das "perfekt passt"!

INTERVIEW-PROZESS

Nach Erhalt deiner Bewerbung wird unser Talent Acquisition Team diese sorgfältig prüfen. Wir streben an, innerhalb von 3-5 Werktagen mit einem Status Update zu antworten. Wenn deine Bewerbung positiv verläuft, wirst du zu unserem ausführlichen Auswahlprozess eingeladen, der die folgenden Stufen umfasst:

Initiales Screening-Gespräch (45 Minuten)
Gespräch mit dem Hiring Manager (30 Minuten)
Vorstellungsgespräch mit Präsentation (45 Minuten)

Nach Abschluss dieser Interviewstufen wird unser Einstellungsteam zu einer Besprechung zusammenkommen, um deine Bewerbung zu besprechen. Nach dieser Besprechung wird sich unser Talent Acquisition Partner mit dir in Verbindung setzen, um Feedback zu geben und die endgültige Entscheidung bezüglich deiner Bewerbung mitzuteilen.

WAS WIR DIR BIETEN:

Wofür wir stehen:

Integrity: Im besten Interesse des Unternehmens, der Kunden und der Mitarbeiter handeln. Schwierige Entscheidungen mit Ehrlichkeit, Transparenz und Verantwortlichkeit treffen. Unser Wort ist unser Bund, und wir priorisieren datengestützte Entscheidungen.
Leadership: Domänen, groß oder klein, mit dem Engagement für Exzellenz übernehmen. Andere stärken, mit Empathie führen und klar kommunizieren. Den Lernprozess niemals stoppen und sich sowohl als Individuum, als auch als Team verbessern.
Together: Beiträge wertschätzen, Stärken und Schwächen würdigen. Kein Platz für Diskriminierung - unsere Stimmen dagegen erheben. Erfolg teilen, Misserfolg als Chance zum Lernen sehen. EIN TEAM, das einander priorisiert, Feedback mit Sorgfalt geben und empfangen.

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Über uns

HUMANOO ist eine automatisierte DIGITALE CORPORATE WELLNESS LÖSUNG für Unternehmen und Versicherungen weltweit, die den Menschen dabei hilft, ein gesünderes Leben zu führen.

Mit Niederlassungen in Berlin und Paris unterstützt HUMANOO Nutzer:innen bei der Verbesserung ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit durch maßgeschneiderte On-Demand-Programme für Fitness, Yoga, Achtsamkeit, Schlaf und Ernährung.

HUMANOOs innovative Strategie ermöglicht es Nutzer:innen, für gesundheitliche Aktivitäten mit finanziellen und nicht-finanziellen Prämien belohnt zu werden, was zu nachhaltigem Engagement und einer studienbasierten Gesundheitsförderung führt.

Mehr als 1500 Unternehmen in über 10 Ländern nutzen Humanoo bereits erfolgreich, um ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen gesünder und produktiver zu machen. TK, Coca Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, CSS sind nur einige der Unternehmen, die HUMANOO nutzen.

Mehr Informationen: https://www.humanoo.com/

HELLO THERE! PEOPLE AT HUMANOO ARE HAPPY TO GREET YOU!

With a team of over 80 people from over 25 different nationalities, Humanoo is building a one-of-a-kind holistic platform that makes people healthier. We are ambitious and goal-oriented and enjoy working by creating a positive atmosphere.

Position: Customer Success team Support on a mini-job basis (f/m/d)

Location: Berlin, Germany

Your Mission in a Nutshell: As part of your role, you will be responsible for completing a range of routine tasks related to customer information for the successful onboarding of customers to Humanoo, which is critical to the success of our Customer Success team.

This is a mini-job position (EUR 538) for which you will work 9.5 hours per week according to a flexible schedule that is coordinated with that of your colleagues.

About the team: We are a group of professionals who work very closely with our customers to ensure a first-class experience from onboarding to subscription renewal to make people healthier.

HOW YOU WILL SPEND YOUR TIME:

Setting up customers in the SOS tool and the back office for white-label projects
Sending daily reports, updating customer lists and informing the product team about the launch status
Onboarding appointments with new customers to successfully roll out Humanoo in the organisation
Working closely with other members of the customer success team to ensure all tasks are completed correctly and on time

WHAT YOU SHOULD BRING TO THE TABLE:

Strong communication skills in German and English
You have a strong ability to prioritise and know what you need to focus on to be successful
You have a passion for understanding customers and helping them succeed

INTERVIEW PROCESS

Upon the receipt of your application, our Talent Acquisition team will thoroughly evaluate your submission. We endeavour to respond within 3-5 business days. If your application progresses positively, you will be invited to participate in our comprehensive selection process, which includes the following stages:

Initiales Screening Call (45 Minutes)
Call with the Hiring Manager (30 Minutes)
Panel interview with presentation (45 Minutes)

After these interview stages are completed, our hiring team will convene for a debrief session to discuss your application. Following this debrief, our Talent Acquisition Partner will contact you to provide feedback and communicate the final decision regarding your candidacy. We value your interest in our organisation and appreciate your participation in our selection process.

WHAT IS OUT THERE FOR YOU?

What we stand for:

Integrity: Acting in the best interest of the Company, Customers, and Employees. Making tough decisions with honesty, transparency, and accountability. Our word is our bond, and we prioritise data-informed decisions.
Leadership: Owning domains, big or small, with a commitment to excellence. Empowering others, leading with empathy, and communicating clearly. Never stop the learning process and keep on improving as individuals and as a team.
Together: Valuing contributions, appreciating strengths and weaknesses. No room for discrimination - raising our voices against it. Success is shared, and failure is a chance to learn. ONE TEAM, prioritising each other, giving and receiving feedback with care.

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About us

HUMANOO is an automated DIGITAL CORPORATE WELLNESS SOLUTION for corporations and insurance worldwide that helps people lead healthier lives.

HUMANOO has offices in Berlin and Paris and helps users improve physical and mental health by offering customised, on-demand programmes for fitness, yoga, mindfulness, sleep, and nutrition.

HUMANOO's pioneering vision allows users to be rewarded for health activity through monetary and non-monetary rewards, leading to sustained engagement and study-based health improvement.

More than 1500 companies in over 10 countries are already successfully using Humanoo to make their employees and clients healthier and more productive. TK, Coca-Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, and CSS are only some companies using HUMANOO.

For more information: https://www.humanoo.com/

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