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Mobile CRM Manager (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin
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SAG HELLO ZU HUMANOO!

Startdatum: sofort

Ort: Berlin, Deutschland (nur Bewerber aus Berlin werden berücksichtigt)

Vielfalt und Teamwork werden bei Humanoo großgeschrieben. Unsere über 80 Mitarbeiter, die aus mehr als 25 Ländern stammen, arbeiten gemeinsam an der Entwicklung einer einzigartigen Plattform, um Menschen zu einem gesünderen Lebensstil zu verhelfen. Wir freuen uns schon darauf, mit dir zusammen innovative Lösungen zu entwickeln und das Wohlbefinden unserer Nutzer zu steigern.

Deine Mission

Als CRM-Spezialist ist es dein Ziel, personalisierte Kommunikationsstrategien zu entwickeln, um die User-Retention und das Engagement mit unserer App auf ein neues Level zu heben. Mit deinen starken analytischen Fähigkeiten und technischem Know-how bist du der Schlüssel dazu, Daten in eine passende User-Experience zu verwandeln. Sei bereit, die Herzen unserer User zu erobern!

WOMIT DU DEINE ZEIT VERBRINGEN WIRST:

  • Bist du vertraut mit CRM-Systemen? Perfekt, denn das wird dein neuer Spielplatz. Du stellst sicher, dass unsere User-Kommunikation personalisiert und automatisiert erfolgt.

  • Hast du Ideen zur User-Retention & Engagement? Du entwickelst und setzt Strategien um, die User langfristig an uns binden und das Engagement zu erhöhen.

  • Bist du ein Team Player? Du arbeitest eng mit Designern, Produktmanagern, Entwicklern und dem Data-Team zusammen, um spezifische Use Cases zu definieren und umzusetzen.

  • Erforsche das Verhalten unserer User! Du erforschst ausgiebig, wie User agieren, um anhand von Daten Entscheidungen zu treffen und Innovation zu leben.

  • Deine Leidenschaft sind CRM-Kampagnen? Wenn du gerne mit Daten jonglierst und den Erfolg von CRM-Kampagnen verfolgst, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

  • Immer einen Schritt voraus? Du möchtest unseren Usern die beste User Experience bieten und bleibst deshalb über Trends und Best Practises immer up-to-date!

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

  • Erfahrung im CRM-Management: Du hast mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise kennst du dich mit Clevertap (unserem CRM) aus.

  • Analytische Fähigkeiten: Du liebst es, Daten zu analysieren und daraus sinnvolle, strategische Entscheidungen zu treffen.

  • Technisches Verständnis: Du verstehst technische Zusammenhänge und arbeitest gerne mit verschiedenen Teams zusammen.

  • Zweisprachigkeit: Du sprichst fließend Englisch. Deutsch ist gut zu haben.

  • Proaktive Denkweise: Du bist immer einen Schritt voraus und hast den Fokus auf User-Retention und Engagement.

  • Flexibilität: Du kannst Strategien anpassen, wenn sich KPIs und das User-Verhalten ändern.

  • Teamplayer: Du hast Spaß daran, in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten und zum Teamerfolg beizutragen.

WAS WIR DIR BIETEN:
Wofür wir stehen:

  • Integrity: Wir handeln im besten Interesse des Unternehmens, unserer Kunden und Kollegen. Schwierige Entscheidungen treffen wir mit Ehrlichkeit, Transparenz und Verantwortung. Was wir sagen, das halten wir – und setzen dabei auf Daten statt Bauchgefühl.

  • Leadership: Egal ob großes oder kleines Projekt, wir übernehmen es mit voller Hingabe und streben nach Bestleistungen. Wir unterstützen uns gegenseitig, führen mit Empathie und kommunizieren klar. Lernen hört bei uns nie auf – wir verbessern uns ständig als Einzelne und als Team.

  • Together: Wir schätzen jeden Beitrag, erkennen Stärken und Schwächen an. Diskriminierung? Nicht bei uns! Wir stehen zusammen, teilen Erfolge und sehen Fehler als Lernchance. EIN TEAM, das sich gegenseitig unterstützt und ehrliches Feedback gibt und annimmt.

Deine Vorteile

  • Zusätzliche Krankenversicherungsdeckung: 900 EUR pro Jahr extra für deine Gesundheit.

  • Monatlicher Zuschuss: 70 EUR im Monat für deine täglichen Ausgaben.

  • Unbefristeter Vertrag: Sicherheit und Stabilität von Anfang an.

  • Mehr Urlaub: 28 Tage Urlaub plus 1 zusätzlicher Tag für jedes Jahr, das du bei uns bleibst (maximal 3 zusätzliche Tage).

  • Freie Tage: Der 24. und 31. Dezember sind bei uns frei.

  • Und vieles mehr...

INTERVIEW-PROZESS
Nach Erhalt deiner Bewerbung wird unser Talent Acquisition Team diese sorgfältig prüfen. Wir streben an, innerhalb von 3-5 Werktagen mit einem Status Update zu antworten. Wenn deine Bewerbung positiv verläuft, wirst du zu unserem ausführlichen Auswahlprozess eingeladen, der die folgenden Stufen umfasst:
  • Initiales Screening-Gespräch (45 Minuten)
  • Hard Assessment (60 Minuten)
  • Value-Add Diskussion (40 Minuten) und Team-get-to-know (20 Minuten)
Nach Abschluss dieser Interviewstufen wird unser Aquisitionsteam zu einer Besprechung zusammenkommen, um sich über deine Bewerbung zu beraten. Nach diesem Meeting wird sich unser Talent Acquisition Mitarbeiter mit dir in Verbindung setzen, um unter anderem Feedback zu geben und die endgültige Entscheidung bezüglich deiner Bewerbung mitzuteilen.
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Über uns

HUMANOO ist eine automatisierte DIGITALE CORPORATE WELLNESS LÖSUNG für Unternehmen und Versicherungen weltweit, die den Menschen dabei hilft, ein gesünderes Leben zu führen. 

Mit Niederlassungen in Berlin und Paris unterstützt HUMANOO Nutzer:innen bei der Verbesserung ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit durch maßgeschneiderte On-Demand-Programme für Fitness, Yoga, Achtsamkeit, Schlaf und Ernährung.

HUMANOOs innovative Strategie ermöglicht es Nutzer:innen, für gesundheitliche Aktivitäten mit finanziellen und nicht-finanziellen Prämien belohnt zu werden, was zu nachhaltigem Engagement und einer studienbasierten Gesundheitsförderung führt.

Mehr als 600 Unternehmen in über 10 Ländern nutzen Humanoo bereits erfolgreich, um ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen gesünder und produktiver zu machen. TK, Coca Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, CSS sind nur einige der Unternehmen, die HUMANOO nutzen. 

Mehr Informationen: https://www.humanoo.com/ 


HELLO THERE! PEOPLE AT HUMANOO ARE HAPPY TO GREET YOU!

With a team of more than 80 people from over 25 different nationalities, Humanoo is building a one-of-a-kind holistic platform that aims to make people healthier. We are ambitious, and goal-oriented and are creating a positive atmosphere in which we enjoy working.

Position: Mobile CRM Manager (f/m/d)

Start date: As early as possible

Contract: Full-time, permanent

Location: Berlin, Germany (please note, applicants residing outside of Berlin are not considered for this role)

Your Mission, in a nutshell: As our Mobile CRM Specialist, you will leverage CRM to craft personalised communication strategies, driving user retention and engagement with our app. Your analytical skills and technical expertise will help us transform data into compelling user experiences.

The Team: User Engagement & Communication

We want your unique personality for our team. We are a diverse bunch of people, so there is no specific profile that will be 'the perfect fit!' Please feel free to apply, even if you don’t match all the requirements 100%! 

HOW YOU WILL SPEND YOUR TIME:

  • Optimise and Manage CRM for Personalised Automation: Ensure our CRM system is finely tuned for automated and personalised user communications

  • Boost User Retention and Engagement: Develop and implement strategic initiatives designed to increase user retention and enhance engagement

  • Collaborate Across Teams to Define Use Cases: Work closely with designers, product managers, engineers, and data teams to identify and define specific use cases

  • Analyse User Behavior for Data-Driven Decisions: Conduct thorough analysis of user behavior to inform strategic decisions and make necessary adjustments

  • Create and Monitor CRM Campaigns to Meet KPIs: Design, implement, and oversee CRM campaigns, ensuring they achieve key performance indicators (KPIs)

  • Stay Updated on CRM Trends and Best Practices: Keep abreast of the latest trends and best practices in CRM to maintain cutting-edge strategies

  • Integrate CRM Strategies with Core Product: Ensure CRM strategies are seamlessly integrated with the core functionalities of our product for optimal performance

WHAT YOU SHOULD BRING TO THE TABLE:

  • Proven Expertise in CRM Management: Demonstrated 2-3 years of experience managing CRM systems, with a preference for proficiency in CRM system

  • Strong Analytical Skills for Data-Driven Decisions: Exceptional ability to analyse data and make informed, strategic decisions

  • Technical Proficiency and Cross-Functional Collaboration: Solid technical understanding and experience collaborating with cross-functional teams

  • Bilingual communication skills: You are fluent in English. German is good to have

  • Proactive Mindset Focused on User Engagement and Retention: A forward-thinking approach with a strong emphasis on enhancing user engagement and retention

  • Adaptable Strategy Implementation: Ability to adjust strategies dynamically based on evolving KPIs and user behaviour insights

  • Enthusiastic Collaboration in a Dynamic Environment: Passionate about working in a fast-paced, scale-up environment and contributing to team success

WHAT IS OUT THERE FOR YOU?

What we stand for:

  • Integrity: Acting in the best interest of the Company, Customers, and Employees. Making tough decisions with honesty, transparency, and accountability. Our word is our bond, and we prioritise data-informed decisions

  • Leadership: Owning domains, big or small, with a commitment to excellence. Empowering others, leading with empathy, and communicating clearly. Never stop the learning process and keep on improving as individuals and as a team

  • Together: Valuing contributions, appreciating strengths and weaknesses. There is noo room for discrimination - raising our voices against it. Success is shared, and failure is a chance to learn. ONE TEAM, prioritising each other, giving and receiving feedback with care

A sneak peek into your Benefits:

Additional health insurance coverage for 900 EUR per year, a monthly subsidy of 70 EUR to cover the daily expenses, permanent contract, 28 days off + 1 more day off for every year you stay with us (capped by 3), 24th and 31st December free and many more…

INTERVIEW PROCESS
Upon receiving your application, our Talent Acquisition team will thoroughly evaluate your submission. We endeavour to provide a status update within 3-5 business days. If your application progresses positively, you will be invited to participate in our comprehensive selection process, which includes the following stages:
  • Initial Screening Call (45 minutes)
  • Hard Assessment (60 minutes)
  • Value-Add Discussion (40 minutes) and Team get-to-know (20 minutes)
After completing these interview stages, our hiring team will convene for a debrief session to discuss your application. Following this debrief, our Talent Acquisition Partner will contact you to provide feedback and communicate the final decision regarding your candidacy.
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About us

HUMANOO is an automated DIGITAL CORPORATE WELLNESS SOLUTION for corporations and insurances worldwide that helps people lead healthier lives. 

HUMANOO has offices in Berlin and Paris and helps users to improve physical and mental health by offering customised, on-demand programmes for fitness, yoga, mindfulness, sleep, and nutrition.

HUMANOO's pioneering vision allows users to be rewarded for health activity through monetary and non-monetary rewards, leading to sustained engagement and study-based health improvement.

More than 600 companies in over 10 countries are already successfully using Humanoo to make their employees and clients healthier and more productive. TK, Coca Cola, Axel Springer, Korian, Nürnberger Versicherung, CSS are only some companies using HUMANOO. 

For more information: https://www.humanoo.com/

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